1. NGUYÊN NHÂN ĐƠN HÀNG LAZADA BỊ HOÀN TIỀN 0Đ: 

+ Do mua sản phẩm từ choice, livestream, like và các sản phẩm do nhà bán hàng tự vận chuyển

+ Do sản phẩm không có hoa hồng gốc, hoặc do việc tắt/bật hoa hồng thưởng:

  - Hoa hồng có 2 loại chính: hoa hồng cơ bản(gốc) được trả từ Lazada và hoa hồng thưởng được trả từ gian hàng.   

  - Việc bật/tắt hoa hồng thưởng không thể cập nhật thông tin chính xác theo thời gian thực được. Thường thông tin chính xác sẽ được cập nhật sau 1-2 ngày(Lazada cập nhật).

  - Dẫn đến việc hoa hồng được báo sẽ không chính xác 100% vì một số gian hàng thường xuyên thay đổi trạng thái bật tắt hoa hồng thưởng.

  - Dưới đây là danh sách ngành hàng và gian hàng không có hoa hồng cơ bản (gốc): 

.

2. NGUYÊN NHÂN ĐƠN HÀNG LAZADA BỊ BÁO TRẠNG THÁI THÀNH "HỦY" ĐƠN HOẶC KHÔNG ĐƯỢC GHI NHẬN:

  - Sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị hoặc một địa chỉ mạng hoặc một địa chỉ nhận hàng.

  - Sử dụng nhiều thiết bị, tài khoản để đặt chung 1 số sản phẩm và áp chung 1 số mã nhất định giống nhau.

  - Lạm dụng quá nhiều mã giảm giá, code cho 1 đơn hàng.

  - Thời gian ở lại app Lazada quá ngắn. Tốt nhất nên từ 1 phút sau kể từ sau khi click vào link mở sản phẩm từ web.

  - Click liên tục, chồng chéo quá nhiều link vào app Lazada.

  - Đặt hàng dồn dập nhiều đơn liên tục. Nên chia rải đơn ra để đặt.

  - Chú ý: Việc quét hủy đơn thuộc toàn quyền quyết định từ Lazada. Web hoàn tiền chỉ đối chiếu dữ liệu từ Lazada trả về báo lại hàng ngày thôi

_______________________________________
Nếu vẫn còn thắc mắc vui lòng liên hệ qua mục fb phía bên góc của website: thanhsansale.com để được hỗ trợ