1. Mua hàng qua Shopee Video(có tag Video) có được hoàn tiền không?

Có được hoàn tiền. Tuy nhiên phải thực hiện đúng theo hướng dẫn tại: https://thanhsansale.com/trang/huong-dan-mua-hang-shopee-video-duoc-hoan-tien-4  

2. Mua hàng qua Shopee Live(có tag Live) có được hoàn tiền không?

Không được hoàn tiền. Nếu có gắn tag Live thì đặt 1 đơn của sản phẩm cần mua rồi hủy đơn ngay, sau đó dán link vào web, bấm mua ngay rồi đặt hàng để được ghi nhận hoàn tiền

Tỷ lệ mất đơn khi bạn có lịch sử từng gắn tag live/click giỏ live/đặt đơn live trong vòng 7 ngày gần nhất lên đến 50%

3. Tại sao đặt đơn theo các bước hướng dẫn rồi mà KHÔNG ĐƯỢC GHI NHẬN ĐƠN hoặc BỊ HỦY ĐƠN trong khi đơn hàng vẫn đang giao bình thường?

Thời gian đặt hàng kể từ khi mở theo link hoàn tiền quá nhanh. Thường thì mở xong mua liền trong 1p vẫn được ghi nhận nhưng sẽ có tỷ lệ bị rớt đơn. Nên mở link xong sau 2-3p rồi mua!

Có lịch sử TỪNG gắn/click giỏ live/video trong vòng ngày 7 gần nhất. Dù xóa tag, hay gắn sản phẩm A mua sản phẩm B thì tỷ lệ không được ghi nhận vẫn rất cao

Không thêm trước sản phẩm mua hoàn tiền vào sẵn trong giỏ hàng Shopee(trừ trường hợp mua Shopee Video)

Thao tác mua hàng đúng như hướng dẫn vẫn có thể xảy ra tình trạng mất đơn vì ID ĐƠN HÀNG BỊ THẤT LẠC, BỊ NGHI NGỜ GIAN LẬN do chính sách và cơ chế của sàn thay đổi theo từng thời điểm

Việc GHI NHẬN ĐƠN thuộc TOÀN QUYỀN QUYẾT ĐỊNH TỪ SHOPEE. Web hoàn tiền chỉ đối chiếu dữ liệu từ Shopee trả về báo lại hàng ngày và cam kết không can thiệp đơn hàng của khách.

4. Muốn mua gộp nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng phải làm thế nào?

Ví dụ: sản phẩm A B C chung 1 shop. Thêm sẵn A B vào giỏ hàng => dán link sản phẩm C vào web hoàn tiền => bấm "Mua ngay" => thêm tiếp C vào giỏ hàng, Sau đó vào giỏ hàng tích chọn A B C và đặt hàng

5. Tại sao số tiền nhận được khi đặt đơn lại ít hơn so với số hoàn tiền tối đa mà web hiển thị?

Số tiền web hiện thị dự theo giá gốc của sản phẩm. Tiền thực nhận được tính theo số tiền sản phẩm SAU KHI ÁP MÃ và XU.

6. Tại sao vừa đặt hàng thành công rồi mà vào mục Đơn hàng kiểm tra lại không hiện đơn?

Đơn hàng đặt thành công, trạng thái của các đơn hàng đó(nếu không ghi nhận sẽ không hiện thông tin đơn) sẽ được cập nhật trước BUỔI TRƯA ngày hôm sau(riêng ngày sale sẽ lên muộn)

7. Tại sao mua số lượng từ x2 lại chỉ nhận được tiền hoàn là 25.500Đ?

Shopee có giới hạn tiền hoàn cho 1 số sản phẩm. Nên số tiền web báo là chính xác khi bạn mua số lượng x1. Nếu mua từ x2 hoặc mua gộp chung nhiều sản phẩm của shop bị giới hạn. Thì số tiền nhận được sẽ là 25.500Đ. 

Có một số sản phẩm từ shopee bị cài giới hạn 25K5 hoàn tiền nên dẫn đến bị lỗi báo số tiền dự kiến khác. Mọi người cần kiểm tra chính xác thì liên hệ mục hỗ trợ 24/7 để check ạ

_______________________________________
Nếu vẫn còn thắc mắc vui lòng liên hệ qua mục fb phía bên góc của website: thanhsansale.com để được hỗ trợ

Thời gian cập nhật gần nhất: 00H00 ngày 01/11/2024