1. Mua hàng qua Shopee Video(có tag Video) có được hoàn tiền không?

Đa số là không ghi nhận. Cách hên xui được ghi nhận 1 vài đơn(tỉ lệ không ghi nhận là 90%) xem tại: https://thanhsansale.com/blog/shopee-video-5 

2. Mua hàng qua Shopee Live(có tag Live) có được hoàn tiền không?

Không. 

3. Mua hàng ở giỏ Youtube có được hoàn tiền không?

Không.

3. Tại sao đặt đơn theo các bước hướng dẫn rồi mà KHÔNG ĐƯỢC GHI NHẬN ĐƠN trong khi đơn hàng vẫn đang giao bình thường?

Có LỊCH SỬ TỪNG gắn/click/xem giỏ live/video/youtube trong vòng ngày 7 gần nhất. Dù xóa tag, hay gắn sản phẩm A mua sản phẩm B vẫn tính là có lịch sử. Dù là chỉ xem/click thôi cũng tính là có lịch sử.

Thời gian đặt hàng kể từ khi mở theo link hoàn tiền quá nhanh. Thường thì mở xong mua liền trong 1p vẫn được ghi nhận nhưng sẽ có tỷ lệ bị rớt đơn. Nên mở link xong sau 2-3p rồi mua.

Không thêm trước sản phẩm mua hoàn tiền vào sẵn trong giỏ hàng Shopee và nếu dán link mua ngay không thêm giỏ thì trước đó phải nhớ xóa sản phẩm đó ở trong giỏ hàng. Trường hợp này vẫn ghi nhận tuy nhiên vẫn có tỉ lệ ít bị không ghi nhận(khoảng 20%).

Sử dụng nhiều tài khoản, thiết bị mua hàng bị Shopee nghi ngờ có dấu hiệu bất thường, lạm dụng => không ghi nhận đơn/hoặc hủy đơn.

Việc GHI NHẬN ĐƠN thuộc TOÀN QUYỀN QUYẾT ĐỊNH TỪ SHOPEE. Web hoàn tiền chỉ đối chiếu dữ liệu từ Shopee trả về báo lại hàng ngày và không có quyền can thiệp đơn hàng của khách.

*Lưu ý: Không có bảo hành đơn hàng và không chấp nhận mọi khiếu nại. Tỷ lệ không ghi nhận/rớt đơn hàng hoàn tiền là 20%. Nếu không vi phạm các điều trên thì dao động từ 7-10%

4. Tại sao đặt đơn theo các bước hướng dẫn rồi mà BỊ HỦY 1 LOẠT ĐƠN HÀNG TRONG CÙNG 1 NGÀY - trong khi đơn hàng vẫn đang giao bình thường?

Các đơn hàng đặt chung 1 ngày bị hủy hàng loạt là do bị quét nghi ngờ gian lận(do đặt đơn ảo, do áp mã giảm giá đặc biệt là mã kol 30/99 60/199 20% 22%, ShopeeVIP và do tài khoản mua hàng là tài khoản tiếp thị Affiliate).

Việc HỦY ĐƠN thuộc TOÀN QUYỀN QUYẾT ĐỊNH TỪ SHOPEE. Web hoàn tiền chỉ đối chiếu dữ liệu từ Shopee trả về báo lại hàng ngày và không có quyền can thiệp đơn hàng của khách.

5. Muốn mua gộp nhiều sản phẩm vào cùng 1 đơn hàng phải làm thế nào?

Ví dụ: sản phẩm A B C chung 1 shop. Thêm sẵn A B vào giỏ hàng => dán link sản phẩm C vào web hoàn tiền => bấm "Mua ngay" => thêm tiếp C vào giỏ hàng, Sau đó vào giỏ hàng tích chọn A B C và đặt hàng

6. Tại sao vừa đặt hàng thành công rồi mà vào mục Đơn hàng kiểm tra lại không hiện đơn?

Đơn hàng đặt thành công, trạng thái của các đơn hàng đó sẽ được cập nhật trước BUỔI CHIỀU ngày hôm sau(riêng ngày sale sẽ lên muộn).

Nếu sau 1 ngày không hiển thị tức là đơn hàng không được ghi nhận hoàn tiền.

7. Tại sao mua số lượng từ x2 hoặc đơn hàng giá trị cao mà lại chỉ nhận được tiền hoàn là 25.000Đ hoặc số tiền ít hơn tiền dự kiến được báo?

Lí do 1: Shopee có giới hạn tiền hoàn cho 1 số sản phẩm. Nên số tiền web báo có thể là chưa chính xác đối với các sản phẩm báo số tiền hoàn trên 25.000Đ. Để kiểm tra chính xác cho sản phẩm có số tiền hoàn trên 25.000Đ thì trước khi mua hàng hãy nhắn tin qua mục hỗ trợ 24/7 để kiểm tra chính xác.

Lí do 2: Số tiền web hiện thị dự theo giá gốc của sản phẩm. Tiền thực nhận được tính theo số tiền sản phẩm SAU KHI ÁP MÃ và XU.

*Lưu ý: hạn mức giới hạn 25.000Đ được áp dụng kể từ ngày 01/11/2025 trở đi cho đến khi có thông báo thay đổi mới!

_______________________________________
Nếu vẫn còn thắc mắc vui lòng liên hệ qua mục fb phía bên góc của website: https://thanhsansale.com để được hỗ trợ

Thời gian cập nhật gần nhất: 23H00 ngày 01/11/2025